Сколько стоит интеграция сайта и CRM с 1С и от чего зависит цена
Три способа связать 1С с сайтом, CRM, кассой и складом, цены на каждый и вопросы, на которые нужно ответить до старта.
Заказ пришел на сайт, менеджер переписал его в 1С, бухгалтер выставил счет, а на складе про заказ узнали на следующий день. Каждое звено здесь работает, но между ними человек, который переносит данные руками. Интеграция убирает этого человека из цепочки. Ниже я разобрал, сколько она стоит и почему цена у разных компаний отличается в несколько раз.
Что на самом деле связывают
Слово интеграция слишком общее, поэтому я всегда прошу назвать конкретные данные и направление.
| Что передается | Откуда и куда | Зачем |
|---|---|---|
| Заказы | Сайт или CRM в 1С | Не вводить заказ дважды |
| Цены и остатки | 1С на сайт | Не продавать то, чего нет |
| Оплаты | Банк или касса в 1С и CRM | Видеть, кто заплатил, без сверки |
| Клиенты | CRM и 1С в обе стороны | Одна карточка вместо двух |
| Документы | 1С в CRM | Счет и акт прямо в сделке |
Чем больше строк из этой таблицы нужно, тем дороже работа. Обмен в обе стороны сложнее, чем в одну, потому что появляется вопрос, чья версия данных главная.
Три способа и три цены
Способ зависит от того, какие у вас программы и что в них уже предусмотрено.
| Способ | Цена за две программы | Когда подходит |
|---|---|---|
| Готовый модуль | 40–60 тыс. ₽ | Обмен предусмотрен производителем, например 1С и Битрикс |
| Сервис-связка | 80–120 тыс. ₽ | У обеих программ есть доступ к данным, но готового обмена нет |
| Свой софт-посредник | 160–240 тыс. ₽ | Программа старая, закрытая или обмен нужен по своим правилам |
Готовый модуль это не установка в два клика. Его нужно настроить под ваш справочник товаров, виды цен, склады и статусы заказов, и на это уходит основное время.
Софт-посредник нужен реже, чем кажется. Я пишу его, когда одна из программ умеет только выгружать файл, или когда данные по дороге нужно преобразовать. Например, техкарты из одной системы превратить в номенклатуру другой.
Каждая следующая программа в цепочке добавляет 40 тыс. ₽. Обмен в обе стороны увеличивает цену на 30%.
От чего цена растет
Первое это состояние самой 1С. Типовая конфигурация связывается быстро. Если ее дорабатывали пять лет разные программисты, сначала приходится разбираться, где лежат нужные данные.
Второе это порядок в справочниках. Если один товар заведен три раза под разными названиями, обмен перенесет этот беспорядок на сайт. Чистка справочника в цену связки не входит, и лучше сделать ее заранее.
Третье это число исключений. Заказ с предоплатой, заказ в рассрочку, возврат, частичная отгрузка. Каждый такой случай нужно описать и проверить отдельно.
Что должно быть в любой связке
Обмен, который работает молча, опасен. Когда он ломается, об этом узнают в конце месяца по расхождениям в отчетах. Поэтому в каждую связку я закладываю три вещи.
- Журнал передач. Видно, что ушло, когда и с каким результатом
- Уведомление об ошибке. Если заказ не дошел до 1С, вы узнаете об этом сразу
- Повтор. Если программа не ответила, передача повторяется сама, а не теряется
Как это выглядит на практике, показано на живой схеме: заказ проходит всю цепочку, а каждый второй проход на складе случается сбой.
Вопросы до старта
На эти вопросы стоит ответить до того, как просить смету. Они экономят неделю переписки.
- Какая у вас 1С и какая конфигурация. Облачная или на своем сервере
- Какие данные должны передаваться и в какую сторону
- Как часто. Сразу, раз в час или раз в день
- Какая программа главная, если данные разошлись
- Кто у вас отвечает за 1С и готов дать доступ
Сроки
Связка заявок с CRM занимает 1–2 недели. Связка двух или трех учетных программ обычно 1–2 месяца. До основной оплаты я показываю прототип на ваших данных, чтобы вы увидели, что обмен работает на реальных заказах, а не на примере.
Цены по всем вариантам и типовые сценарии для магазина, общепита и клиники собраны на странице автоматизации и интеграции с 1С.