Битрикс24 или amoCRM. Что выбрать компании в 2026 году

Вопрос про выбор CRM мне задают почти на каждом брифе, и почти всегда ждут ответа в одно слово. Его нет. Обе системы хорошие, но считают деньги по-разному и рассчитаны на разную работу. Ниже сравнение по трем вещам, которые действительно влияют на выбор, а в конце третий вариант, о котором обычно забывают.

Как считается цена

Это главное отличие, и оно не про функции.

Битрикс24 берет деньги за тариф с лимитом пользователей. amoCRM берет за каждого человека. Поэтому маленькой команде и большой команде выгодны разные системы.

	Битрикс24	amoCRM
Младший тариф	Базовый, 2 490 ₽ в месяц, 5 человек	Базовый, 599 ₽ за человека в месяц
Средний тариф	Стандартный, 6 990 ₽ в месяц, 50 человек	Расширенный, 1 299 ₽ за человека в месяц
Старший тариф	Профессиональный, 13 990 ₽ в месяц, 100 человек	Профессиональный, 1 799 ₽ за человека в месяц
При оплате за год	1 990, 5 590 и 11 190 ₽ в месяц	Цена та же
Минимальный срок	Месяц	Полгода, помесячной оплаты нет
Бесплатно	Есть бесплатный тариф	Пробный период 14 дней

Цены взяты с официальных страниц тарифов в октябре 2026 года: Битрикс24 и amoCRM. Тарифы меняются, перед покупкой сверьте их там же.

Теперь два примера.

Команда из 5 человек. Битрикс24 на Базовом стоит 2 490 ₽ в месяц. amoCRM на Базовом выйдет в 2 995 ₽. Разницы почти нет.

Команда из 15 человек. Битрикс24 на Стандартном стоит 6 990 ₽, а при оплате за год 5 590 ₽. amoCRM на Расширенном выйдет в 19 485 ₽ в месяц, то есть почти втрое дороже.

Вывод простой. До пяти человек цена не аргумент. Дальше Битрикс24 становится заметно дешевле с каждым новым сотрудником. Учтите и срок: amoCRM оплачивается минимум на полгода вперед.

Для какой работы каждая система

amoCRM это инструмент отдела продаж. Воронка, переписка с клиентом из мессенджеров, напоминания менеджеру. В ней мало лишнего, поэтому менеджеры осваивают ее за день и реже саботируют.

Битрикс24 это рабочее место всей компании. Кроме продаж там задачи, документы, календарь, чаты, склад и согласования. Он решает больше задач, но требует настройки. Битрикс24, который включили и не настроили, выглядит перегруженным, и люди продолжают вести клиентов в таблице.

Ситуация	Что подходит
Нужна только воронка и переписка с клиентами	amoCRM
Продажи идут в основном через мессенджеры	amoCRM
Кроме продаж нужны задачи, документы и согласования	Битрикс24
В компании больше 10 человек	Битрикс24
Сайт на 1С-Битрикс или нужен плотный обмен с 1С	Битрикс24

С чем придется связывать

CRM сама по себе не приносит пользы, пока в нее не попадают заявки и из нее не уходят документы. Поэтому до выбора стоит выписать, с чем она должна обмениваться.

Заявки с сайта, из ботов и с телефонии обе системы принимают одинаково хорошо. Здесь разницы нет.

С 1С ситуация другая. У Битрикс24 обмен предусмотрен производителем, и это дешевле в настройке. amoCRM связывается с 1С через сторонние модули или сервис-связку. Работает, но стоит дороже и зависит от третьей стороны.

Шаблоны коммерческих предложений и договоров, которые собираются из карточки сделки, есть в обеих системах. В Битрикс24 они входят в старший тариф, в amoCRM чаще настраиваются через дополнения.

Третий вариант: открытая CRM на своем сервере

Кроме двух платных систем есть CRM с открытым исходным кодом. Самые известные это EspoCRM, SuiteCRM, Twenty и Odoo в бесплатной редакции. Рядом с ними живут открытые инструменты для соседних задач: Mautic для рассылок и цепочек писем, Chatwoot для переписки с клиентами из разных каналов.

Устроены они иначе. Программу вы не арендуете, а ставите на свой сервер. За пользователей никто не берет, код открыт, доступ к данным через API полный.

Что это дает.

• Нет платы за каждого сотрудника. Двадцать человек стоят столько же, сколько пять
• Данные лежат на вашем сервере, в том числе в России. Это упрощает вопрос с персональными данными
• Систему можно переделать под свой процесс, а не подстраивать процесс под систему
• Вы не зависите от тарифной политики производителя. Цены не поднимут, функцию не унесут в старший тариф

Чем за это платят.

• Сервер, обновления и резервные копии теперь ваша забота или забота того, кто это ведет
• Готовых связок с российской телефонией, банками и мессенджерами меньше. Часть придется писать
• Нет поддержки производителя, куда можно позвонить
• Специалистов, которые знают эти системы, меньше, чем по Битрикс24 и amoCRM

Открытая CRM не бесплатная. Вы не платите за лицензию, но платите за настройку, сервер и сопровождение. Выгода появляется на длинной дистанции и на большой команде.

	Битрикс24 и amoCRM	Открытая CRM
Плата за систему	Каждый месяц	Только сервер
Старт	Быстрый, многое готово	Дольше, больше настройки
Свои доработки	В рамках того, что разрешает производитель	Любые
Где лежат данные	У производителя	У вас
Кто отвечает за работу	Производитель	Вы или ваш исполнитель

Когда я советую открытую систему. Команда больше двадцати человек и плата за пользователей уже заметна. Процесс нестандартный, и в готовую воронку он не ложится. Или есть требование хранить данные только у себя.

Когда не советую. Нужно запуститься за две недели, в компании нет человека, который следит за сервером, а весь процесс это обычная воронка продаж. Здесь готовая система дешевле и надежнее.

Сколько стоит внедрение

Тариф это только часть расходов. Вторая часть это настройка, и она от выбора системы почти не зависит.

• Базовая настройка с одной воронкой: 50–80 тыс. ₽
• CRM с несколькими воронками и автоматическими задачами: 100–180 тыс. ₽
• Связка сайта с CRM с источником заявки: 30–50 тыс. ₽
• Телефония: 20–40 тыс. ₽
• Обучение сотрудников на ваших сделках: 15–30 тыс. ₽

Настройка открытой CRM считается после разбора, потому что зависит от того, сколько связок придется писать самому.

Что я советую чаще всего

Если в компании до пяти человек и вся работа это продажи, берите amoCRM. Она проще, и ее реально начнут использовать.

Если людей больше или кроме продаж нужны задачи и документы, берите Битрикс24. Так настроена система у Alfa Elite: несколько воронок, заявки с двух сайтов и из ботов в одном месте, коммерческое предложение за час вместо одного-двух дней.

Если команда большая, процесс свой или данные нельзя отдавать наружу, посмотрите на открытые системы. Работаю с любой, у которой есть API.

И главное. Плохо настроенная дорогая CRM хуже хорошо настроенной простой. Выбирайте ту, в которой ваши менеджеры согласятся работать каждый день.

Цены на настройку и варианты под размер компании собраны на странице CRM и Битрикс24.