/ Клиентский, retainer
Alfa Elite
КП с двух дней до часа. Цифровая инфраструктура международной консалтинговой компании — шестой месяц работы.
Контекст
Alfa Elite — международный консалтинг. Заявки, коммерческие материалы и внутренние процессы жили в разных местах: почта, таблицы, файлы у разных людей. КП и презентации собирали руками. Собственнику было сложно увидеть целостную картину: где зависает сделка, кто отвечает за следующий шаг, что уже согласовано с клиентом.
Задача
Нужна была не разовая переделка сайта, а рабочий контур: от входящей заявки до коммерческого документа и передачи задачи внутри команды. С понятными ролями, шаблонами и ритмом спринтов — чтобы цифровая часть не разъезжалась снова через месяц.
Что сделано
- Связка сайт → заявки → CRM: единая воронка, статусы и ответственные на каждом этапе
- Шаблоны КП и презентаций в одной системе: данные сделки подставляются, а не копируются вручную
- Регламенты передачи задач между ролями: что считается готовым, кто подтверждает, куда уходит дальше
- Спринты по две недели с конкретным артефактом на выходе — не созвоны ради созвонов
- Порядок приоритетов: сначала то, что режет цикл сделки и снимает нагрузку с собственника
Контур
- Сайт и формы заявок
- CRM и воронка
- Шаблоны КП / презентаций
- Регламенты и роли
- Двухнедельные спринты
Итог
Коммерческие документы готовятся за час вместо одного-двух дней. Типовые вопросы меньше тянут собственника. Команда работает по одной схеме, а не по личным привычкам. Формат — retainer: шестой месяц подряд.